Психолог Пуля: от постоянных созвонов возникает желание уволиться

Видеозвонки утомляют мозг сильнее, чем обычная работа, поскольку создают сочетание когнитивной перегрузки и постоянного стресса. Об этом "Газете.Ru" рассказала нейропсихолог "СМ-Клиника" Светлана Пуля.

По ее словам, это подтверждают исследования. Так, в 2021 году специалисты Microsoft провели эксперимент с использованием ЭЭГ.

"Одна группа участников проходила несколько встреч подряд без перерывов, другая — делала паузы. У тех, кто работал без остановки, уровень бета-волн (маркеров стресса) постоянно рос — к концу второго часа мозг был фактически перегружен. У участников с перерывами стресс оставался стабильным", — объяснила специалист.

При этом, как уточнила Пуля, резкий скачок напряжения фиксировался даже в момент перехода между встречами — мозг заранее "готовился" к следующей нагрузке.

Дополнительные данные также подтверждают, что видеосвязь утомляет сильнее живого общения.

"Исследование 2023 года с ЭЭГ показало, что даже одна 50-минутная онлайн-лекция вызывает выраженную усталость на уровне мозговой активности", — отметила нейропсихолог.

Она добавила, что причины этого кроются в особенностях восприятия.

"Во время видеозвонка мозг обрабатывает избыточное количество визуальной информации: несколько лиц, фоны, собственное изображение. При этом невербальные сигналы искажены — из-за задержек, ракурса и освещения, что требует дополнительных усилий для интерпретации", — рассказала Пуля.

Отдельным фактором она назвала постоянный зрительный контакт.

"В реальной жизни мы не смотрим друг другу в глаза непрерывно, а на созвоне это становится нормой. Для мозга это сигнал повышенного напряжения. Усиливает нагрузку и самопросмотр: человек вынужден постоянно отслеживать, как он выглядит и ведет себя", — пояснила эксперт.

По ее словам, отключение окна самопросмотра позволяет снизить уровень усталости. Кроме того, на видеозвонке сложно "переключиться": отвести взгляд или отвлечься — значит выглядеть невнимательным. В результате человек вынужден поддерживать концентрацию даже при истощении ресурсов.

Как отметила специалист, это влияет и на поведение.

"Данные 2024 года показывают: уставшие участники чаще соглашаются с мнением большинства. Причина — снижение когнитивных ресурсов: проще согласиться, чем тратить силы на аргументацию", — подчеркнула она.

В итоге, добавила Пуля, страдает качество решений и вовлеченность сотрудников. Постоянные созвоны также напрямую связаны с выгоранием.

"Они лишают человека восстановления, ограничивают движение, размывают границы рабочего времени и снижают продуктивность. После дня встреч не остается ресурса на задачи, а отдых смещается на вечер", — пояснила нейропсихолог.

При этом даже короткие перерывы могут существенно снизить нагрузку.

"Десятиминутная пауза между встречами помогает мозгу "сбросить" стресс и начать следующую задачу в более стабильном состоянии", — отметила она.

Снизить нагрузку, по словам специалиста, можно и за счет простых изменений: не ставить встречи подряд, отключать самопросмотр, по возможности отказываться от видео, чередовать форматы коммуникации и делать паузы с движением. Не все вопросы требуют созвона — часть из них эффективнее решается в переписке.

В заключение Пуля добавила, что при появлении выраженной усталости, проблем со сном, раздражительности и апатии стоит обратить внимание на свое состояние.

"Если после работы не восстанавливают выходные, это могут быть признаки выгорания. В таком случае важно не только пересмотреть график встреч, но и в целом оценить нагрузку", — заключила она.

Эксперт подчеркнула, что видеозвонки стали нормой, однако воспринимать их как "легкий формат" — ошибка.

"Это полноценная нагрузка на мозг, которую необходимо дозировать. Иначе в какой-то момент ресурса на работу просто не останется", — резюмировала специалист.