Пугают свои видом и не только: почему люди не доверяют роботам, похожим на человека

Учёные пришли к выводу о том, что люди не проявляют доверия к тем роботам, которые внешне с ними схожи. Легче человеку пойти на контакт с "устройством", которое больше похоже на игрушку.

Новое исследование британских учёных показало, что человек неохотно идёт на контакт с теми роботами, которые имеют внешние признаки людей. Учёные из Кембриджского университета изучили, как внешний вид роботов влияет на их восприятие. В ходе эксперимента исследователи выбрали двух разных роботов.

Первый из них был похож на ребёнка и имел высоту 90 сантиметров, а второй был высотой в 36 сантиметров, и был похож на игрушку. Тогда исследователи предложили 26 сотрудникам британской консалтинговой фирмы в течение месяца раз в неделю участвовать в психологических тренингах с роботами. Оба робота имели идентичные голоса, а также выражение лица и сценарии сеансов для исследуемых.

Например, роботы просили участников эксперимента вспомнить хороший момент из жизни, а затем принимались за расспросы. В конце сеанса нужно было оценить работу железного наставника. Те участники, которые занимались с роботом, похожим на игрушку, сказали, что почувствовали большую связь с наставником, чем те, кто занимался с человекоподобным роботом.

Учёные отметили, что участники эксперимента ожидали большего от человекоподобного робота и были разочарованы. Они думали, что устройство будет вести себя как человек, но этого не произошло. Кроме того, антропоморфные роботы могут пугать внешним видом людей, поскольку попросту ставят под угрозу ощущение того, что сам человек "настоящий".