ВТБ: развитие ИИ может привести к созданию индивидуальных банков для клиентов

Развитие ИИ может привести к появлению индивидуальных банков для клиентов, заявил заместитель руководителя департамента анализа данных и моделирования – вице-президент ВТБ Денис Суржко на конференции банка Data Fusion.

Он отметил, что тренд начался с продуктов на подобии робоэдвайзер, в котором клиенты могли сами настраивать что-то под себя.

"Сейчас мы уже похожи на неких гипнотизеров или медиумов, которые общаются с искусственным интеллектом, но не на языке маятника и тембра голоса, а на языке продвинутых промтов, с целью настроить ИИ так, чтобы он индивидуально взаимодействовал и работал с каждым клиентом", - сказал он.

Суржко добавил, что в ВТБ также успешно внедряют генерацию кода с помощью ИИ.

"Разрастание скриптов позволит ИИ сделать для клиентов все персонализированным. В результате этот тренд ведет к тому, что каждый клиент получит свой индивидуальный банк", - сказал он.

По словам Суржко, этот тренд имеет положительное влияние, но такие банки могут потерять управления с точки зрения предоставления услуг клиентам.