Rambler&Co и СберМобайл: сотовую связь нужно адаптировать для инвалидов

Виртуальный мобильный оператор СберМобайл и медиахолдинг Rambler&Co в ходе исследования выяснили, насколько необходима инклюзивность цифровой среды в России и как сейчас развиты цифровые решения для людей с ограниченными возможностями здоровья (ОВЗ). Опрос проводился в июле и августе 2025 года и охватил 109 397 человек. Большинство респондентов (38%) считают, что в России уделяется недостаточно внимания созданию инклюзивных цифровых решений. Только 9% полагают, что эти нужды учитываются, а остальные даже не слышали о таких инициативах. При этом 29% при выборе тарифа считают важным, чтобы он учитывал возможности всех категорий пользователей, например, был удобен для слабовидящих или слабослышащих. Наиболее критичен недостаток специализированных функций, таких как голосовой ввод, экранные дикторы, субтитры. Так ответили 35% респондентов. Кроме того, в числе проблем многие (33%) назвали сложную навигацию и управление, а 17% – неадаптированный интерфейс: мелкий шрифт, плохую контрастность, 9% указали на отсутствие субтитров при воспроизведении аудиоконтента. Создание отдельного тарифа со специальными функциями поддержали 34%, при этом использовать его для собственных нужд предпочли бы 18% опрошенных, ещё четверть (25%) выбрали бы его для пожилого родственника, а 15% – для близкого человека с инвалидностью. Самыми важными функциями для людей с ограниченными возможностями здоровья россияне назвали безлимит на мессенджеры (14%), безлимитный доступ к приложениям для слабовидящих/слабослышащих (19%), а главное – возможность оформить сим-карту, не выходя из дома (50%).