"Известия": главная причина отказа россиян от чаевых — антисанитария в кафе

Антисанитария, небрежность и грубость стали главными поводами, по которым россияне отказываются оставлять чаевые. Об этом пишут "Известия" со ссылкой на исследование сервиса "Плавно".

Согласно данным специалистов, 34% опрошенных назвали антисанитарию главной причиной, 32% — неаккуратность персонала, а 30% — грубость со стороны сотрудников. Также среди причин — завышенные цены (21%) и навязчивые просьбы о чаевых (19%).

Тем не менее даже если чаевые включены в счет, 89% россиян все равно готовы поблагодарить персонал.

Мнения о чаевых разделились почти поровну: 38% опрошенных считают их важным дополнением к зарплате, 23% — способом выразить благодарность, а 29% — пустой тратой денег. Личное обаяние сотрудников влияет на решение о денежном бонусе за обслуживание у 56% участников опроса.

Около трети (32%) респондентов оставляют чаевые вне зависимости от качества обслуживания. Однако 45% делают это только при хорошем сервисе. Если нет наличных, 39% используют электронные сервисы, 30% не оставляют ничего, а 19% дают даже больше обычного.

Также 37% респондентов считают, что чаевые должны регулироваться законом как часть зарплаты, 27% — что это общемировая практика, а 19% — видят в этом несправедливость. Часть опрошенных (33%) готовы чаще оставлять чаевые, если это поможет улучшить условия труда работников, 21% — если это гарантирует лучший сервис, а 28% менять привычки не собираются.