Весной в России начнут действовать новые правила заселения в гостиницы

Рассказываем, что изменится.

С 1 марта 2026 года в России вводятся новые правила бронирования гостиниц. Об этом сообщается в правительственном документе. Некоторые изменения начали действовать раньше: осенью для заселения можно было использовать загранпаспорт, а с января — водительские права.

Новые нормы распространяются на все виды жилья — отелей, баз отдыха, кемпингов и других объектов. Теперь гостиницы обязаны удерживать бронь в течение суток с момента оформления до расчетного часа следующего дня. Аннулировать бронь раньше этого срока они не смогут. Раньше действовало негарантированное бронирование, при котором номер автоматически освобождался, если гость не приехал вовремя.

Согласно новым правилам, если клиент отменит бронь заранее, ему возвращают всю сумму. Если уведомит поздно или вовсе не появится, удерживается стоимость одних суток проживания. Отель может отказаться от размещения только в случае полного возмещения расходов туристу.

Сохраняются прежние обязанности гостиниц — по просьбе постояльцев бесплатно вызывать скорую помощь, предоставлять аптечку, отправлять почту и будить гостей в назначенное время. Однако теперь отели не должны обеспечивать кипятком, зато обязаны иметь в наличии тонометр.

Кроме того, все гостиницы должны быть внесены в специальный реестр. Без регистрации они не смогут принимать бронирования через онлайн-сервисы. Это требование направлено на повышение прозрачности рынка и защиту клиентов.

В договоре бронирования теперь нужно указывать площадь номера, условия проживания, порядок отмены брони и возврата предоплаты.