Управляющие компании избежат штрафов до 200 тыс., изменив ИИ

В начале 2026 года голосовые помощники в управляющих компаниях могут привести к штрафам до 200 тысяч рублей. Дмитрий Бондарь объяснил, что искусственный интеллект перенимает грубость жильцов. Возможны значительные финансовые потери за оскорбления.

Организации, осуществляющие управление жилыми домами, рискуют получить штрафы до 200 тысяч рублей из-за некорректного функционирования голосовых помощников с искусственным интеллектом. Такие помощники, после взаимодействия с жильцами, стали проявлять хамство, как сообщил общественный деятель и эксперт в области ЖКХ Дмитрий Бондарь интернет-изданию NEWS.ru . По словам эксперта, в начале 2026 года произошёл случай, когда голосовой ассистент в управляющей компании начал использовать ненормативную лексику в диалоге с жильцами. Бондарь объяснил, что, вероятно, программа слишком близко к тексту перенимала манеру общения тех, кто с ней связывался, так как диспетчерские службы нередко сталкиваются с недовольными клиентами. "ИИ стал отражать резкий стиль общения, но подобные проявления могут обернуться для компаний значительными финансовыми потерями. За оскорбления и унижение чести и достоинства личности, выраженные в недопустимой форме, предусмотрено наложение штрафа. Компании может грозить санкция в размере от 100 до 200 тысяч рублей", - отметил Бондарь. Несмотря на это, по мнению Бондаря, управляющие компании, вероятно, не откажутся от использования таких голосовых ассистентов, поскольку они способствуют снижению расходов на оплату труда. Эксперт также подчеркнул, что в большинстве случаев роботы эффективно решают множество задач, например, обработку данных по счётчикам.