НОВОСТИ СЕГОДНЯ
Роспотребнадзор объяснил правила возврата средств за бронирование гостиниц. Если клиент отменяет бронь до заселения, полная сумма возвращается. Задержка или неприбытие предусматривают оплату за сутки. Клиенты могут требовать устранения недостатков услуг.
Гостиница обязана возместить стоимость бронирования, если клиент уведомляет о расторжении договора до даты планируемого заселения. Об этом РИА Новости сообщили в пресс-службе Роспотребнадзора.
Согласно условиям бронирования, отель обязан ожидать гостя до расчетного часа дня, следующего за запланированным днем прибытия. Если гость не прибывает, гостиница имеет право прекратить действие договора. Однако, если клиент информирует об отказе до дня заселения, сумма будет возвращена в полном объеме.
В случае несвоевременного отказа от брони, а также в случае опоздания или неприбытия, клиенту придется оплатить стоимость номера за один день. Время заезда и выезда определяется на основе расчетного часа, который устанавливает гостиница с учетом местных особенностей и специфики своей деятельности. Роспотребнадзор разъяснил, что интервал между временем отъезда и заезда не должен превышать трёх часов.
Кроме того, в ведомстве подчеркнули, что при обнаружении недостатков в гостиничных услугах клиент может требовать:
их безвозмездного устранения, уменьшения цены, или расторжения договора с полным возмещением всех понесенных убытков.
Похожие новости: