Роспотребнадзор напомнил о правах покупателей

В Управлении Роспотребнадзора по Самарской области напомнили о правовых основаниях для возврата товаров, которые не устроили покупателя.

Специалисты ведомства уточнили, что потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества, если он не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Данное право закреплено статьёй 25 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Отдельно регламентирован порядок возврата при дистанционном способе продажи. В соответствии с законом, при покупке товара дистанционно покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а также в течение семи дней после получения.

Если при доставке товара потребителю не была предоставлена в письменной форме информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества, этот срок увеличивается до трёх месяцев с момента передачи покупки.

В Роспотребнадзоре подчеркнули, что возврат товара надлежащего качества возможен только при условии сохранения его товарного вида, потребительских свойств, а также при наличии документа, подтверждающего факт и условия покупки.