Отказ пустить туристов в туалет грозит судом для водителя

Пермские туристы отсудили у турфирмы крупную компенсацию.

Жители Перми успешно завершили судебное разбирательство с туроператором, взыскав более 227 тысяч рублей за некачественно оказанные услуги во время автобусного тура в столицу Казахстана. Подробности рассказывает Ura.ru.

Каждый из участников путешествия заплатил компании по 34,4 тысячи рублей, рассчитывая на насыщенную программу: обзорную экскурсию, визит в аквапарк, осмотр главной новогодней ёлки страны, шопинг в торговом центре и прогулки по городу. Однако реальность превзошла самые пессимистичные ожидания.

Проблемы начались ещё до старта. Автобус прибыл с задержкой, из-за чего путешественники успели посетить менее половины запланированных объектов. Непосредственно перед выездом транспортное средство заменили, что лишило туристов возможности занять забронированные места, и родственники и друзья оказались разобщены по салону.

В дороге ситуация усугубилась. Водитель запретил закрывать оконные шторки, игнорировал просьбы об остановках для посещения туалета, а в салоне поддерживалась некомфортно низкая температура.

На обратном пути нарушения продолжились, и группу не довезли до оговоренного в договоре Челябинска, а размещение в отеле оказалось классом ниже заявленного. Столкнувшись с систематическим неисполнением обязательств, путешественники обратились в суд. Представители турфирмы пытались оправдать сбои сменой перевозчика, однако эти аргументы не убедили служителей Фемиды.

По итогам рассмотрения дела с компании взыскали полную стоимость путёвок, неустойку, компенсацию за причинённый моральный ущерб, штраф и судебные издержки. Общая сумма выплат составила 227,7 тысячи рублей.