От инноваций до соцпроектов: «Росатом Энергосбыт» подвел итоги года в День энергетика

фото: пресс-служба «Росатом Энергосбыт»

Гендиректор АО «Росатом Энергосбыт» Алексей Горчаков в День энергетика подвел итоги года и назвал главные векторы развития компании — создание максимально доступного и современного клиентского сервиса во всех девяти регионах присутствия.

По словам Горчакова, уходящий год стал временем глубокого преобразования клиентской инфраструктуры. Именно этому уделяли больше всего внимания в течение 2025 года. Вся сеть, включающая 214 центров обслуживания, переводится на единые стандарты госкорпорации «Росатом».

«Более 50% всех наших центров уже модернизированы под соответствующие требования госкорпорации «Росатом». Остальные полностью преобразятся в ближайшее время», — отметил Горчаков.

Работа ведется не только над обновлением стационарных отделений. Компания активно тестирует новые форматы: внедряет инновационные капсульные центры и расширяет сеть видео-ЦОКов. Такие цифровые офисы особенно важны для жителей удаленных населенных пунктов и по многим операциям успешно заменяют посещение обычного центра.

Проект мобильного офиса на колесах стал финалистом Всероссийского конкурса программы «100 лучших товаров России» и охватил более 350 населенных пунктов. Параллельно с «апгрейдом» очных каналов компания уверенно наращивает цифровую аудиторию.

«Благодаря простому и удобному интерфейсу, личным кабинетом пользуются 1,3 млн клиентов, а мобильное приложение выбирают более 1,5 млн», — озвучил данные Горчаков.

Гендиректор АО «Росатом Энергосбыт» подчеркнул, что компания сегодня стремится быть частью социальной жизни регионов, а не просто поставщиком коммунальных услуг. Поэтому на площадках ЦОКов проводятся различные акции — экологические и патриотические, проходят курсы цифровой грамотности для людей серебряного возраста и многое другое.

Итоги уходящего года показали, что «Росатом Энергосбыт» демонстрирует комплексный подход к развитию. Компании удается обновлять клиентскую инфраструктуру, внедрять инновационные цифровые решения и реализовывать социальные инициативы на каждой из своих территорий.