НОВОСТИ СЕГОДНЯ
Сила слова способна определять исход любого общения — от собеседования до клиентского опроса. Коммуникация помогает достигать целей, продвигать проекты и решать сложные ситуации. Стратегический маркетолог, директор по маркетингу ООО «Вместе.ПРО» Кадрия Бережная назвала 12 ноября «Известиям» пять речевых модулей в HR, PR и маркетинге, которые помогут не потеряться в самый напряженный момент.
По словам эксперта, успех в общении основан на сочетании внутреннего спокойствия и четкой речевой стратегии. Любая результативная коммуникация начинается с понимания целей и роли в диалоге.
«Основа любой результативной коммуникации — это ответы на вопросы, которые помогут создать ясность и спокойствие: какова цель, кто мой собеседник, какую роль я играю и что мне необходимо сделать для достижения цели?» — сказала Бережная.
Первый модуль основан на последовательности «смысл — функция — эмоция — ценность» и помогает донести идею через логику и эмоции. Второй направлен на осознание и управление эмоциями в диалоге. Третий помогает формулировать желаемое состояние человека и подводить его к нужному решению.
«Пример из маркетингового интервью — «представьте свой идеальный уход за кожей утром, что вы при этом чувствуете? А что происходит в реальности сейчас? Чтобы прийти из текущей ситуации к желаемому состоянию, предлагаем продукт Х», — объяснила маркетолог.
Четвертый позволяет перевести конфликт из эмоциональной плоскости в конструктивную. Пятый укрепляет уверенность в себе и помогает видеть силу даже в сомнениях.
Бережная подчеркнула, что для результативного интервью важно уметь управлять состоянием и четко доносить мысли. Если не хватает уверенности, помогут ежедневные 10–15-минутные тренировки с речевыми модулями в течение недели.
Управляющий партнер кадровой компании Cornerstone Владислав Быханов 11 октября рассказал о грамотном поведении на собеседованиях при странных вопросах. Уточнялось, что HR-менеджеры иногда задают необычные вопросы, чтобы проверить креативность, стрессоустойчивость или просто следуют странным корпоративным традициям.
Все важные новости — в канале «Известия» в мессенджере МАХ
Похожие новости: