Звонки на горячие линии авиакомпаний в России станут бесплатными

Минтранс РФ поручил авиакомпаниям сделать бесплатными для пассажиров звонки на горячие линии в периоды задержек авиарейсов по причине временных ограничений на использование воздушного пространства. Это следует из ответа ведомства на запрос сенатора Айрата Гибатдинова, РИА Новости в среду, 20 августа 2025 года.

"В соответствии с пунктом 11 протокола совещания по работе авиапредприятий и ОАО "РЖД" в период введения ограничений на использование воздушного пространства под председательством министра транспорта РФ Никитина А.С. авиакомпаниям поручено обеспечить для пассажиров возможность осуществления бесплатных звонков в колл-центры авиакомпаний в период задержек рейсов по причине введения временных ограничений на использование воздушного пространства", – говорится в документе за подписью замглавы Минтранса Александра Пошивая.

Следующей задачей станет законодательное закрепление права пассажиров на бесплатный доступ к колл-центрам авиакомпаний, чтобы "защитить граждан от лишних трат вне зависимости от региона и конкретной ситуации", пояснил парламентарий.

"Соответствующие поправки находятся в разработке и в скором времени будут внесены в Государственную думу", – рассказал Гибатдинов.

Россияне сталкиваются с задержками и отменами рейсов в связи с беспилотной опасностью в десятках аэропортов, расположенных в европейской части страны. Это приносит убытки не только гражданам, но и авиакомпаниям. Так, петербургский аэропорт Пулково оценивает на фоне атак беспилотных летательных аппаратов в 100-150 млн руб.