НОВОСТИ СЕГОДНЯ
По данным на март 2025 года, в программе «Карта жителя Хабаровского края “Муравьев-Амурский”» участвуют почти 9 тысяч человек, а количество компаний-партнеров приближается к сотне . Это свидетельствует о растущем интересе жителей региона к программам лояльности с кэшбэком.
Программа предлагает различные бонусы, включая кэшбэк за оплату проезда на общественном транспорте в размере 4 рублей . Также владельцы карт могут получать скидки от спортивных клубов региона: например, 5% на атрибутику хоккейного клуба «Амур» и футбольного клуба «СКА-Хабаровск», а также 15% на билеты клуба по хоккею с мячом «СКА-Нефтяник» .
Программы лояльности уже давно вышли за рамки привычных бонусных карт и стали полноценной частью цифровой коммерции. Сегодня они включают персонализированные предложения, элементы геймификации, мини-игры, а в некоторых случаях — и целые экосистемы, в которых пользователь чувствует себя не только участником, но и «игроком», зарабатывающим бонусы и поощрения за покупки и активность. Всё это повышает вовлечённость, укрепляет привязанность к бренду и формирует устойчивую клиентскую базу.
Однако вместе с ростом популярности и усложнением программ лояльности растут и риски мошенничества. Один из самых уязвимых сегментов — кэшбэк-сервисы. Подделка транзакций, взлом аккаунтов, использование украденных персональных данных — эти и другие схемы становятся всё более изощрёнными.
Как отмечает Александр Тьяхов, основатель платформы единой лояльности «ФрешБэк» и руководитель направления социальной коммерции VK, «с развитием цифровых программ лояльности возрастает риск их использования в мошеннических целях. Программы лояльности должны быть не только привлекательными для клиентов, но и устойчивыми к злоупотреблениям».
По его словам, важнейшей задачей остаётся защита данных клиентов и обеспечение безопасности финансовых транзакций.
«Вопросы верификации и аутентификации пользователей становятся всё более актуальными, а соблюдение законодательства по защите персональных данных становится обязательным для всех участников рынка», — подчеркнул Тьяхоё.
Дополняет картину эксперт в области кибербезопасности Алексей Сергеев. Он обращает внимание на то, что злоумышленники часто используют слабые пароли и недостаточную защищённость мобильных приложений для получения доступа к бонусным счетам пользователей.
«Платформы, предлагающие кэшбэк, должны инвестировать в многоуровневую систему защиты: начиная с двухфакторной аутентификации и заканчивая поведенческой аналитикой, которая позволяет вовремя выявить подозрительные действия, — объясняет Сергеев. — Также важно проводить регулярные аудиты безопасности и просвещать пользователей: зачастую именно недостаток цифровой гигиены становится причиной утечки данных».
Похожие новости: