НОВОСТИ СЕГОДНЯ
Психолог Елена Спирина рассказала "Газете.Ru", какие сигналы помогают заметить ложь в словах собеседника, а какие стереотипы только мешают это сделать.
"Есть устойчивая вера, что можно посмотреть на человека и по жестам понять, говорит ли он правду. Почесал нос или отвел взгляд — точно врет. Закрылся руками, значит, что-то скрывает. Звучит удобно, но почти всегда ошибочно", — объяснила эксперт.
Прежде всего важно понять, как человек ведет себя в обычном состоянии, ведь у каждого свой фон. Один активно жестикулирует, другой почти не двигается. Затем нужно наблюдать за тем, что происходит именно в момент вопроса. Главное увидеть, совпадают ли слова, положение тела и эмоции.
Существуют инструменты, которые дают больше информации как индикаторы того, что человек сейчас не просто вспоминает. Один из таких инструментов — ключи глазного доступа.
По движению глаз можно понять, как именно человек думает в данный момент. Когда он вспоминает реальные события, его взгляд движется иначе, чем когда он конструирует ответ или уходит во внутренний диалог. Если человек рассказывает о прошедшей встрече и смотрит вверх, словно видит картинку, это означает, что он обращается к зрительной памяти. При этом важно учитывать ведущий тип восприятия.
Визуалы вспоминают картинками и чаще смотрят вверх, аудиалы опираются на звуки и держат взгляд на горизонте, а кинестетики обращаются к ощущениям и могут фокусироваться в нижней части.
"В практике часто бывает, что на уточняющий вопрос взгляд собеседника резко уходит вниз, появляется пауза, и только потом звучит ответ. Это вовсе не признак лжи, а сигнал того, что человек не достает готовый ответ, а собирает его из отрывков воспоминаний", — поделилась эксперт.
Не менее показательным признаком становится несинхронность, когда тело не успевает за словами. Человек может говорить, что все хорошо, но при этом его корпус чуть отклоняется назад. Или он произносит "нет", а в этот момент едва заметно кивает. Такие микродвижения длятся доли секунды, но они показывают, что внутри нет полного согласия, и это тоже не всегда говорит о лжи.
"Я часто наблюдаю это в работе с предпринимателями. На словах они выражают согласие, но тело уже уходит в защиту, и именно там позже всплывает реальное сопротивление. Это не означает категорического несогласия, скорее сигнал о том, что человеку небезопасно, но он готов попробовать", — отметила она.
Третий маркер — сбои в движении, когда жест начинается и резко обрывается. Рука идет вперед и вдруг останавливается, или человек начинает что-то показывать и тут же убирает руки, словно мысль отфильтровывается. Спирина привела пример клиента, который уверенно рассказывал о партнерстве, но в момент, когда речь зашла о договоренностях, его жест прервался. Когда они вернулись к этой теме, выяснилось, что условия были не такими ровными, как описывались. Это говорило не о лжи, а о нюансах и нестыковках.
"Еще один интересный слой — контроль среды, когда человек начинает выравнивать предметы, перекладывать ручки, поправлять то, что и так лежит нормально. Если это происходит точечно именно на конкретных вопросах, то может быть способом сбросить напряжение. Иногда это расценивают как признак обмана, но причиной может быть просто привычка или способ справиться с эмоцией, возникшей до разговора", — поделилась она.
Психолог подчеркивает, что нельзя определить ложь по одному жесту, взгляду или слову. Один сигнал ни о чем не говорит. Два — повод присмотреться. А повторяющийся паттерн в одном и том же месте уже интересен, но даже тогда это не приговор.
"Я встречала людей, которые выглядели подозрительно, но говорили правду, и тех, кто врал спокойно, без единого сбоя. Поэтому правильная позиция — не пытаться поймать собеседника, а проверять информацию, задавать вопрос по-другому, возвращаться к той же теме позже, наблюдать, меняется ли поведение. Задача не в том, чтобы разоблачить человека, а в том, чтобы понять, где он сейчас не до конца честен хотя бы с самим собой", — резюмировала она.
Похожие новости: