Депутат Кривоносов посоветовал сохранять все чеки при сбоях в работе аэропортов

При ограничениях или сбоях в работе аэропортов действует установленный порядок. Если задержка или отмена рейса происходит по вине перевозчика, авиакомпания обязана обеспечить пассажиров питанием, размещением в гостинице при длительной задержке и, при необходимости, возвратом средств или перебронированием. Об этом "Газете.Ru" заявил зампред комитета Госдумы по туризму Сергей Кривоносов. Он призвал россиян сохранять все чеки для последующих компенсаций.

"Если ограничения связаны с внешними факторами — погодой, мерами безопасности, ограничениями воздушного пространства — это, как правило, квалифицируется как обстоятельства непреодолимой силы. В этом случае компенсации в виде штрафов не применяются, но базовые обязанности по обслуживанию пассажиров: вода, питание, размещение при длительной задержке сохраняются. Для перевозчиков такие сбои означают дополнительные расходы: простой воздушных судов, перераспределение экипажей, расходы на обслуживание пассажиров, нарушение расписания. Для аэропортовой инфраструктуры — снижение оборота и рост операционных издержек", — отметил Кривоносов. Он сказал, что из-за сбоев возможен дефицит мест на отдельных направлениях из-за перераспределения воздушных судов и экипажей. Это может приводить к росту цен на ближайшие даты, предупредил Кривоносов. Однако системного и долгосрочного влияния на стоимость билетов, как правило, не возникает, если ограничения носят временный характер: рынок достаточно быстро балансируется, подчеркнул депутат. Также может происходить перераспределение спроса на железнодорожный транспорт или альтернативные аэропорты, добавил парламентарий. Он уточнил, что чаще всего дополнительные расходы россиян связаны с вынужденным размещением в гостинице, питанием, трансфером между аэропортами, потерей стыковок и необходимостью перебронирования. Кривоносов призвал понимать, что при задержке рейса базовые услуги обязан обеспечить перевозчик. Если пассажир понес расходы самостоятельно, необходимо сохранять чеки — они могут быть основанием для последующей компенсации, сказал депутат.

Он дал практические советы туристам: — Оформлять страховку, включающую риски задержки или отмены рейса, особенно при сложных маршрутах и международных поездках. — Всегда обращаться к представителю авиакомпании официально — через стойку информации или письменное обращение, фиксируя номер заявки. — Сохранять все документы: посадочные талоны, маршрут-квитанции, чеки за гостиницу, питание, транспорт. — Направлять претензию перевозчику в установленные законом сроки — как правило, в течение шести месяцев по внутренним перевозкам. — При сложных стыковках закладывать разумный временной резерв.

Ситуации со сбоями в авиаузлах, безусловно, создают временные неудобства, но действующее законодательство достаточно четко регулирует права пассажиров, заключил Кривоносов. "Наша задача — обеспечить их защиту и прозрачность процедур взаимодействия с перевозчиками", — подытожил депутат.