ФПК развивает цифровые сервисы для улучшения комфорта пассажиров

Гендиректор ФПК Владимир Пястолов подчеркнул, что роботы не заменят человеческое взаимодействие, несмотря на развитие цифровых сервисов. Международный транспортно-логистический форум пройдёт в Санкт-Петербурге с 1 по 3 апреля 2026 года.

Роботы не в силах заменить искреннюю улыбку сотрудников поезда, создающих уют и комфорт во время поездки, заявил в интервью РИА Новости генеральный директор "Федеральной пассажирской компании" (ФПК, дочернее предприятие РЖД) Владимир Пястолов.

В условиях стремительной роботизации мы совершенствуем цифровые сервисы: автоматизируем продажу услуг, заказ питания и товаров, систему оповещения пассажиров и многое другое. Современные цифровые технологии ассистируют проводникам пассажирских вагонов в выполнении их обязанностей, позволяя больше времени посвящать заботе о пассажирах, пояснил Пястолов в преддверии Международного транспортно-логистического форума (МТЛФ).

В качестве примера Пястолов упомянул, что проводники больше не нуждаются в заполнении бумажных бланков учета пассажиров и расходных материалов, так как уже несколько лет назад перешли на электронный формат, который в будущем полностью заменит бумажную отчетность.

Международный транспортно-логистический форум (МТЛФ) станет впервые проходить с 1 по 3 апреля 2026 года в Санкт-Петербурге. Информационное агентство РИА Новости выступает генеральным информационным партнером данного форума.