Эксперт Колесникова: недостаток внимания к интересам клиентов — главная проблема отелей в России

Ключевая проблема российского делового туризма — недостаточное внимание к интересам корпоративных клиентов. Об этом заявила основатель рейтинга бизнес-отелей России «Top 100 Business Hotels. Meetings & Events Service» Александра Колесникова в интервью ИА НСН. По словам специалиста, персонал отелей часто ставит собственные интересы выше потребностей гостей, особенно вне Москвы. Колесникова подчеркнула важность искреннего обслуживания и готовности подстраиваться под корпоративных клиентов, отмечая, что своевременные ответы на запросы и гибкость могут принести пользу отелям. Сейчас география делового туризма расширяется, привлекая новых участников рынка. Один из новых представителей этой отрасли — Владивосток, добавила эксперт.