Что такое "гостворкинг" и какой ущерб он наносит компаниям

Сотрудники по всему миру имитируют бурную деятельность. Как компании теряют из-за них миллионы долларов?

Технологический прогресс по всему миру изменил условия труда, повысив риски выгорания. Этому способствуют стресс, микроменеджмент и токсичная среда в коллективе.е

Что такое "гостворкинг"

В итоге для избежания выгорания простые работники имитируют активную деятельность. Эксперты называют следующие признаки так называемого "гоствокера" (от слова ghost – призрак, привидение): фейковая активность в чатах, поиск новой работы.

Причём изначально "гостворкинг" был немного другим понятием и означал фиктивно нанятых сотрудников для махинаций, по аналогии с "мёртвыми душами". Но в последние годы термин стал обозначать имитацию работы.

По США приводится такая статистика:

58% сотрудников постоянно имитируют деятельность, 34% делают это периодически. 48% работодателей знают о проблеме, но не могут ее решить. 15% работников имитируют телефонные звонки, 22% — набивают случайные символы.

В Германии и скандинавских странах трудовые права особенно хорошо защищают от увольнения. И это создаёт комфортные условия для "гостворкинга".

Считается, что больше всего склонны к нему зумеры. Причины: придирчивое отношение к условиям труда, отсутствие опасений по поводу увольнения, поскольку они ещё молоды и могут легко менять работу.

Поколение X более ответственно к работе из-за финансового бремени.

Зумеры готовы оставаться на работе в среднем 2,3 года, бэби-бумеры — 8,3 года.

40% зумеров хотят уйти из компании в ближайшие несколько лет.

"Гостворкеры" умело мимикрируют под деловую среду и не вызывают подозрений. Харизма помогает им долго вводить начальство в заблуждение. Они легко проходят собеседования и испытательный срок, скрывая некомпетентность.

"Гостворкеры" предлагают множество проектов, которые остаются незавершенными. Они манипулируют коллегами и начальством, убеждая их выполнять свою работу. Могут демонстрировать активность в выходные и инициировать ненужные созвоны.

Причины "гостворкинга"

Корыстные цели: сохранение высокой зарплаты при минимальных затратах. Боязнь показаться несостоятельными: демонстративная активность для избежания увольнения. Выгорание и перестраховка: поиск нового места работы или защита от увольнения.

"Гостворкинг" чаще встречается в компаниях с жестким контролем и KPI. Излишняя оценка видимости работы, а не результатов, способствует "гостворкингу".

Регулярные сообщения в чате после работы создают нервозность и заставляют демонстрировать заинтересованность.

Переход на удаленку, как ни странно, повысил производительность, но возвращение в офис подталкивает к "гостворкингу".

В офисе риски "гостворкинга" выше из-за постоянного контроля начальства.

Типы "гостворкеров" "Прожекторы" предлагают идеи, но некомпетентны в них. "Спасители" вмешиваются в чужую работу, указывая на ошибки. "Помогальщики" предлагают поддержку, обижаясь на отказ. "Подхалимы" стремятся обратить на себя внимание руководства, но не решают проблемы. "Имитаторы поневоле" действуют неосознанно, но со временем осознают свою стратегию. "Массовики-затейники" активно участвуют в мероприятиях, но их действия часто поверхностны. Ущерб от "гостворкеров" и борьба с явлением

Ущерб может достигать миллионов рублей. Один "гостворкинг" может привести к распространению практики среди коллег. Прямые расходы на "гостворкера" включают зарплату, налоги, отпуск и соцпакет. Косвенные расходы включают затраты на поиск нового сотрудника и переплаты коллегам.

Усиление контроля не поможет, а может усугубить ситуацию. Ослабление надзора и фокусировка на результатах увеличат мотивацию сотрудников. Регулярные обмены мнениями и обратная связь укрепят связь работника с компанией. Гибкий график работы и принцип "тихих часов" поддержат продуктивность.

Руководство должно четко понимать, за какими сотрудниками закреплены задачи. Важно налаживать экологичную обратную связь с HR-специалистами. Умеренный контроль и учет мнений сотрудников помогут оценить уровень компетентности новичков.

По материалу Lenta.ru и открытых источников