Александр Хаминский объяснил, как вернуть деньги за сертификат

Руководитель Центра правопорядка в Москве Александр Хаминский рассказал, что делать при проблемах с подарочными сертификатами маркетплейсов. В случае мошенничества или производственного брака, Хаминский советует обращаться в службу поддержки или даже в суд.

В праздничные дни многие граждане получили в подарок карты или сертификаты маркетплейсов. Однако иногда возникают ситуации, когда воспользоваться ими невозможно, а возврат денежных средств не осуществляется. О том, что делать в таких случаях, рассказал агентству "Прайм" руководитель Центра правопорядка в Москве и Московской области Александр Хаминский.

Случается так, что активация подарочного сертификата не удается — появляется сообщение в приложении, что он уже активирован другим лицом. Это может свидетельствовать о мошенничестве. Злоумышленники могут использовать генераторы кодов или подсматривать их до продажи. В такой ситуации рекомендуется сразу обратиться в службу поддержки, приложив фотографию сертификата и чек о покупке. Магазин может отследить перевод денежных средств и заблокировать их.

Если защитный слой приклеился к цифрам, это говорит о производственном дефекте. Не стоит пытаться угадывать символы самостоятельно. Лучше отправить четкое фото поврежденной карты и ее серийный номер в службу поддержки. Магазин проверит данные в своей базе и сможет выслать код на вашу электронную почту, а также заменить карту или вернуть деньги

— заверил Хаминский. В случае спорных ситуаций, также можно обратиться в Роспотребнадзор или напрямую в суд, заключил он.